Guía práctica · Club Vivir en Europa
Cómo usar la PEC de Vivir en Europa: acceso, doble verificación y tu primer envío
Si has activado tu PEC en Italia con Vivir en Europa, ya tienes tu correo electrónico certificado con valor legal equivalente a una carta certificada con acuse de recibo. Como agentes digitalizadores en Italia, la activamos con Aruba, el principal gestor de PEC del país.
Si te preguntas cómo usar la PEC de Vivir en Europa, en esta guía te explicamos en español los cuatro momentos que generan más dudas: dónde están tus datos de acceso (el PDF de activación de tu panel del Club), cómo acceder a tu buzón PEC desde la webmail de Aruba, qué es la verificación en dos pasos (y qué hacer si te la pide), y cómo enviar tu primera PEC con sus recibos legales de aceptación y entrega.
Parte 1 · Entrar en tu buzón
Accede a la PEC de Aruba paso a paso
Solo necesitas dos datos: tu dirección PEC completa (por ejemplo nombre@mypec.eu) y su contraseña. Los dos están en el PDF de activación que te dejamos en tu panel del Club: empezamos por ahí. Y si tienes la verificación en dos pasos activa, ten el móvil a mano.
1Descarga tu PDF de activación en el panel del Club
Cuando activamos tu PEC, dejamos en tu panel del Club VIVIR EN EUROPA un PDF de activación con el título «Ya tienes tu PEC activa». Entra en clientes.vivireneuropa.eu, localiza la tarea de tu servicio de PEC y descárgalo. En él encontrarás:
- Tu dirección PEC completa, por ejemplo tunombre@mypec.eu.
- La contraseña de tu casilla («utiliza como password»).
- El enlace «Accede a tu correo en este link», que te lleva directo a la pantalla de acceso.
OJO: la dirección y la contraseña del PDF son personales: guárdalas en un lugar seguro y no las compartas con terceros. ¿No encuentras el PDF en tu panel? Pídeselo a tu asesor por el chat del Club y te lo reenviamos.
TIP: guarda el PDF donde puedas volver a encontrarlo: para entrar en tu PEC, lo más rápido siempre será copiar la dirección y la contraseña directamente desde él.
2Entra en webmail.pec.it
Haz clic en el enlace «Accede a tu correo en este link» de tu PDF de activación, o abre directamente webmail.pec.it en tu navegador. Es la página oficial de acceso a las casillas PEC de Aruba y funciona desde cualquier país, sin programas adicionales.
TIP: al cargar la página verás que la dirección del navegador cambia a una URL larga que empieza por login.aruba.it/auth/realms/pec/… No te asustes: es el sistema de identificación oficial de Aruba, no una web falsa.
3Escribe tu dirección PEC completa y tu contraseña
Introduce la dirección completa de tu casilla tal como aparece en tu PDF (con el @mypec.eu o el dominio que corresponda) y la contraseña del propio PDF. Lo más cómodo es copiarlas y pegarlas, respetando mayúsculas y símbolos. Después pulsa Accedi (acceder).
- Si no tienes la verificación en dos pasos activa, entrarás directamente en tu buzón.
- Si la tienes activa, pasa al paso 4: Aruba te pedirá autorizar el acceso desde tu móvil.
OJO: ¿contraseña olvidada y no localizas tu PDF? Puedes restablecerla desde el enlace «Password dimenticata?» de la propia página de acceso. Si no lo consigues, escribe a tu asesor en el chat del Club y te ayudamos a recuperarla.
4La doble verificación (verifica in due passaggi)
La verifica in due passaggi es la verificación en dos pasos (2FA) de Aruba: además de la contraseña, debes autorizar cada acceso desde tu móvil. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá entrar en tu PEC sin tu teléfono.
Si la tienes activa, el acceso funciona así:
- Introduces dirección y contraseña en la webmail y pulsas Accedi.
- Recibes una notificación en la app Aruba PEC del móvil con el que la configuraste.
- Abres la notificación y pulsas Autorizza (autorizar). Ya estás dentro.
Además, con la verificación activa puedes entrar aún más rápido escaneando el código QR de la pantalla de acceso con la app Aruba PEC, sin escribir la contraseña.
TIP: la doble verificación no es solo para italianos. Es una opción de seguridad de tu casilla, disponible para cualquier titular: solo necesitas la app Aruba PEC (gratuita en App Store y Google Play, también desde España) o recibir un SMS en el móvil asociado a tu casilla, aunque sea un número extranjero (+34). No requiere SPID ni residencia en Italia.
5¿No te llega la notificación? Métodos alternativos
Si no recibes la notificación de autorización, comprueba primero que las notificaciones de la app Aruba PEC están activadas en tu móvil y repite el acceso con la app abierta. Si sigue sin llegar, en la pantalla de acceso pulsa Usa un altro metodo (usar otro método):
- Código desde la app: genera un código de verificación en la app Aruba PEC e introdúcelo en la pantalla.
- Código por SMS: pulsa Usa un metodo senza app y recibirás un SMS con el código en el número de móvil asociado a tu casilla.
OJO: si has cambiado de móvil o el número asociado ya no es correcto, hay que actualizar el dispositivo o el número antes de poder entrar. Escríbenos en el chat del Club y lo resolvemos contigo.
6Opcional: la app Aruba PEC y programas como Outlook
No es obligatorio usar siempre la webmail:
- Desde el móvil, lo más cómodo es la app Aruba PEC: entras con PIN o huella/reconocimiento facial y recibes aviso de cada PEC que llega.
- Desde programas de correo (Outlook, Thunderbird, Apple Mail) también puedes configurar tu casilla. Eso sí: si tienes la doble verificación activa, la contraseña normal deja de funcionar en estos programas y debes generar una contraseña específica para programas de correo desde la gestión de tu cuenta PEC.
Para el día a día de la mayoría de nuestros clientes, la webmail y la app son más que suficientes.
Parte 2 · Tu primer envío
Envía tu primera PEC desde la webmail de Aruba
Enviar una PEC es como enviar un email normal, con una diferencia clave: el sistema te devuelve recibos con valor legal que prueban que enviaste el mensaje y que llegó a su destinatario. Guárdalos siempre.
1Pulsa «+ Nuovo Messaggio»
Dentro de la webmail, pulsa el botón + Nuovo Messaggio (nuevo mensaje). Se abrirá el editor, igual que en cualquier correo: destinatarios, asunto, texto y adjuntos.
Mientras escribes, la webmail guarda el borrador automáticamente cada 2 minutos en la carpeta Bozze (borradores).
2Destinatarios: campos A y Cc (el Cco no existe en la PEC)
Escribe la dirección PEC del destinatario en el campo A (y en Cc si quieres poner a alguien en copia). Puedes enviar a un máximo de 500 destinatarios por mensaje.
OJO: en la PEC no existe la copia oculta (Ccn/Cco): la normativa exige que todos los destinatarios sean visibles para que la certificación sea válida. Si intentas usarla, el mensaje no se envía.
Para que el envío tenga pleno valor de carta certificada, lo habitual es escribir de PEC a PEC. Las administraciones, empresas y profesionales italianos publican su dirección PEC en registros oficiales.
3Asunto y texto del mensaje
Escribe el oggetto (asunto) y el cuerpo del mensaje. El editor permite dar formato al texto, insertar enlaces e imágenes.
- Sé claro y formal: la PEC queda registrada y puede usarse como prueba.
- Si te diriges a una administración italiana, incluye siempre tus datos identificativos (nombre completo y codice fiscale) y, si respondes a un expediente, su número de referencia.
TIP: ¿no sabes qué escribir o el asunto es delicado (una administración, un contrato, un requerimiento)? Nuestro equipo puede redactar y enviar la PEC por ti, con el texto correcto en italiano.
4Adjunta los documentos (máximo 100 MB)
Añade tus documentos con el clip de adjuntos. Ten en cuenta los límites del servicio:
- 100 MB por mensaje para un solo destinatario (adjuntos incluidos). Si envías a varios destinatarios, ese límite se reparte entre ellos.
- Los formatos habituales (PDF, imágenes, Word/Excel) se aceptan sin problema. Por seguridad, los archivos ejecutables están bloqueados y el mensaje no se enviará con ellos.
TIP: envía siempre los documentos en PDF: es el formato estándar que aceptan todas las administraciones italianas y no se puede modificar por el camino.
5Elige el tipo de recibo (ricevuta) y pulsa «Invia»
En el menú ⋯ Altro (más opciones) puedes marcar prioridad alta, confidencialidad y, sobre todo, el tipo de ricevuta (recibo de entrega) que quieres recibir:
| Tipo de ricevuta | Qué incluye | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Completa | El mensaje original íntegro (con adjuntos) + datos de certificación | La recomendada: es la prueba más sólida. Es la opción por defecto |
| Breve | Un extracto del mensaje + datos de certificación | Si los adjuntos son muy pesados y quieres ahorrar espacio |
| Sintetica | Solo los datos de certificación | Envíos masivos donde el contenido no está en discusión |
Cuando lo tengas todo, pulsa Invia (enviar).
OJO: una PEC no se puede programar, anular ni «recuperar» una vez enviada. Revisa destinatario, texto y adjuntos antes de pulsar Invia.
6Guarda los dos recibos: aceptación y entrega
Tras el envío recibirás en tu bandeja de entrada dos mensajes automáticos. Son tu acuse de recibo legal:
- Ricevuta di accettazione — prueba que tu gestor (Aruba) aceptó el mensaje, con fecha y hora exactas del envío.
- Ricevuta di avvenuta consegna — prueba que el mensaje se entregó en la casilla PEC del destinatario. Haya sido leído o no, legalmente se considera notificado.
Descarga y conserva ambos recibos junto al mensaje enviado: son los documentos que acreditan el envío ante cualquier administración o tribunal.
TIP: tu PEC también recibe notificaciones oficiales (Agenzia delle Entrate, INPS, ayuntamientos…). Si te llega una comunicación de la administración y no sabes cómo responder, usa nuestro servicio de gestión de inspecciones y notificaciones: la registramos y respondemos dentro de plazo.
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