Guía sobre el uso del Roaming en Europa

Cuando llega el momento de las vacaciones o de los viajes por negocio siempre nos preguntamos cómo tenemos que hacer con nuestra línea móvil. También cuando nos desplazamos temporalmente a un país, qué es la mejor opción. Por eso te hablamos de la normativa general del roaming en la Unión Europea. Qué es el Roaming y cómo funciona.

Antes de empezar queremos explicar qué es  el roaming.

El roaming o itinerancia es el servicio que te permite utilizar el móvil cuando viajas temporalmente fuera del país donde vives habitualmente o donde tienes vínculos estables (por ejemplo, para trabajar o estudiar). Así pues, para que se considere que estás en itinerancia, debes pasar más tiempo o utilizar más tu teléfono móvil en ese país que en el extranjero y de ese modo te cobrarán las tarifas nacionales en las llamadas, los mensajes y la utilización de datos en la UE. Esto es lo que se considera una "utilización razonable de los servicios de roaming".

Siempre que cruces una frontera dentro de la UE, deberías recibir un mensaje de texto de tu operador para informarte de que te encuentras en itinerancia y recordarte su política de utilización razonable. Las políticas pueden ser diferentes entre los operadores pero es cierto que la monitorización actual de los operadores es de unos 120 días, en donde analizan tu comportamiento y si has realizado un desplazamiento permanente a otro país.

Recuerda que si te vas a desplazar temporalmente tu operador podrá indicarte una serie de suplementos por el uso de su sim, pero siempre dentro de la siguiente limitación:

• 0,022 euros por minuto de llamada de voz efectuada
• 0,004 euros por mensaje de texto
• 2 euros por GB de datos (límite máximo en 2022, progresivamente menor hasta 1 euro/GB, que será el recargo máximo a partir de 2027)

Estos precios no incluyen el IVA

Como te hemos adelantado el roaming en Europa te permite disfrutar de tu tarifa móvil en las mismas condiciones que si estuvieras en España o tu país de origen. Hay algunas condiciones que debes saber del roaming de datos y llamadas en Europa y en qué países de la Unión Europea puedes usar tu conexión de forma gratuita.

Los operadores de telefonía móvil pueden aplicar la "política de utilización razonable" para garantizar que todos los clientes tengan acceso y puedan beneficiarse de las normas de la "itinerancia como en casa" (servicios de roaming con tarifa nacional, sin recargos) cuando viajen dentro de la UE. Eso significa que tu operador puede aplicar mecanismos de control justos, razonables y proporcionados para evitar el uso abusivo de estas normas. El servicio de roaming de datos en Europa tiene una duración de 4 meses.

Cuando estás en roaming, no hay ninguna restricción de volumen para las llamadas de voz y los mensajes de texto (SMS). Las llamadas o mensajes que no se incluyan en tu contrato estarán sujetos a las mismas tarifas que en tu país de origen. No obstante, se aplican normas y límites aplicables al volumen de datos que se puede facturar a precios nacionales. Los límites dependen del tipo de contrato.

El operador debe comunicarte de cuántos datos dispones con los servicios de roaming. Si superas ese volumen en itinerancia, te cobrará un recargo. También te deberá avisar el que hayas superado tus servicios en itinerancia antes de cobrarte.

¿Qué pasa si soy un trabajador fronterizo?

Si trabajas en un país de la UE y vives en otro diferente, puedes elegir un operador de telefonía móvil de uno de los dos países y utilizar una tarjeta SIM del país donde vives o del país donde trabajas. Se aplicará la política de utilización razonable: mientras te conectes al menos una vez al día a la red de tu operador nacional, contará como un día de presencia en el país donde tienes el contrato (aunque vayas al otro país ese mismo día).

Recuerda que da igual tu medio de desplazamiento, siempre que te conectes a una red terrestre (no satélite) esta normativa se debe respetar por parte de los operadores.

Para poder tener las ventajas del roaming europeo, deberás consultar previamente con tu compañía y asegurarte que lo tienes activo. Es un proceso muy sencillo que puedes hacer desde tu área cliente, yendo a una tienda o llamando al servicio cliente de tu compañía telefónica.

Una vez que tienes la tarifa del roaming, deberás activar la itinerancia de datos en Europa (o donde quieras). Debes activar la itinerancia de datos en Europa para que además de llamadas puedas operar con internet.

El roaming debería tener la misma calidad y velocidad en el país de origen que en el extranjero. De hecho, se trata de una de las cuestiones a las que se pretende responder con el nuevo reglamento sobre itinerancia, que tratará de garantizar que los usuarios tengan en cualquier punto de la UE acceso a los mismos servicios que en su propio país y con la misma calidad, siempre que haya redes disponibles.